Información legal
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Tunjo recopila, usa y protege la información personal de quienes utilizan nuestros servicios o nos contactan a través de nuestro sitio web.
Última actualización: 10 de mayo de 2025 · Versión 1.2
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Razón social: Tunjo
Dirección: Calle 19 #5-48, Oficina 601, Pereira, Risaralda 660001, Colombia
Teléfono: +57 606 491 7325
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable al tratamiento de datos personales, en particular por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta. La entidad de supervisión competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Al compartir sus datos con Tunjo, usted acepta que sean tratados conforme a las disposiciones de esta política.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal en los siguientes contextos:
3.1 A través del formulario de contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Contenido del mensaje (si lo proporciona)
3.2 Durante la prestación del servicio
- Número de cédula de ciudadanía
- Historial laboral y de cotizaciones
- Información sobre fondo de pensiones
- Documentos relacionados con el proceso pensional
3.3 A través del sitio web
Cookies técnicas y de analítica (solo si usted las acepta). Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para:
- Responder a su consulta inicial y gestionar la comunicación con usted
- Prestar los servicios de asesoría pensional que ha contratado
- Revisar su historial pensional y elaborar el informe de situación
- Preparar y gestionar documentos relacionados con su proceso
- Cumplir con las obligaciones legales que correspondan
- Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo
Base legal: consentimiento expreso del titular (Art. 9, Ley 1581 de 2012) y ejecución de la relación contractual de servicios.
Período de retención: los datos se conservan durante la vigencia del servicio y por un período de 5 años posterior a la conclusión del mismo, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
5. Uso y transferencia de datos
Tunjo no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con entidades pensionales (Colpensiones, fondos privados) cuando sea necesario para la gestión del caso y con su autorización expresa
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el funcionamiento del sitio web (Google Analytics, si acepta cookies de analítica), bajo acuerdos de confidencialidad
- Por requerimiento legal de autoridades competentes colombianas
6. Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a la información según el rol de cada persona del equipo
- Almacenamiento en sistemas con control de acceso
- Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad
- Revisión periódica de las prácticas de seguridad
7. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
Revocación del consentimiento
Retirar su autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Queja ante la SIC
Presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender el comportamiento de los visitantes. Para más información sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, contacte a [email protected] para que procedamos a eliminarla.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. Tunjo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de compartir sus datos.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de manera ocasional. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: